Synergye Tecnologia da Informação

A Synergye é uma empresa pioneira no fornecimento de soluções de monitoramento eletrônico de pessoas. A Synergye desenvolveu seus próprios dispositivos e a sua plataforma de monitoramento, o que lhe permite customizar os seus produtos de acordo com a necessidade de seus clientes de forma inovadora e segura, com pleno controle da pessoa monitorada. Em 2008, a empresa iniciou pesquisas sobre tecnologia de monitoramento eletrônico de pessoas no sistema prisional. No ano de 2011, firmou o seu primeiro contrato de monitoramento no Brasil e hoje está presente em diversos estados brasileiros e expandindo para América Latina e Central. >> http://www.synergye.com.br/

Necessidade

A Synergye precisava manter uma tecnologia confiável e segura para o monitoramento eletrônico de pessoas, permitindo o pleno controle da pessoa monitorada. Outro ponto importante era a necessidade de garantir 100% do funcionamento das tornozeleiras, com alta eficiência na conectividade entre seus dispositivos e sistemas de gerenciamento.

Solução

As tornozeleiras operam com dois SIM Cards e módulos GPRS para garantir redundância de operadora móvel na ultima milha, assim surgiu a necessidade de conexão com todas as operadoras de telefonia móvel e o compartilhamento de dados da base instalada de SIM Cards. Pela necessidade de um serviço com nível de segurança e disponibilidade extremamente alto, a Synergye encontrou – na TNS - o parceiro ideal para atender às suas expectativas. Aportamos à solução data centers dedicados e redundantes (SP e RJ), além de conexões dedicadas, redundantes e monitoradas com todas as operadoras de telefonia móvel do Brasil, sem que esta estrutura impactasse no custo por SIMCard. Outro ponto que vale ressaltar é que o time de desenvolvimento da LinkTNS trabalhou com a equipe de desenvolvimento da Synergye para poder otimizar a tornozeleira e aumentar a disponibilidade em aproximadamente 15%.

Resultados

A Synergye consegue atualmente gerenciar todo o parque de tornozeleiras, independente das operadoras de telefonia móvel utilizada em cada região do Brasil, pois concentramos os dados e a inteligência da gestão em um só ponto. A TNS conseguiu elevar o SLA de funcionamento das tornozeleiras trabalhando com dupla abordagem, dando redundância à comunicação. No presente toda comunicação de dados móveis da Synergye se dá através da APN da TNS, independente das operadoras de telefonia móvel utilizada em cada região, pois concentramos os dados e a inteligência da gestão em um só ponto.

"Trabalhar com a TNS além de elevar o SLA, através de sua API e integração total da nossa plataforma, proporcionou uma redução aos nossos custos nas operações do Brasil."

Marcelo Ribeiro de Almeida

CEO

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